Conditions générales de vente SalesSnacks High Impact Microlearnings

Définitions

Dans les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « les présentes conditions ») de SalesSnacks High Impact Microlearnings (ci-après dénommé « SalesSnacks »), développé par SalesTopics Training & Consultancy B.V. aux Pays-Bas, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

  1. Accord : tout accord entre les parties relatif aux services de SalesSnacks (y compris, entre autres, les offres acceptées par le client et les accords de traitement).
  2. Client : toute personne morale avec laquelle SalesSnacks établit et/ou a établi une relation juridique concernant la fourniture de ses services.
  3. SalesSnacks : développé par SalesTopics Training & Consultancy B.V. (numéro d’enregistrement à la Chambre de commerce : 71922733).
  4. Propriété intellectuelle : nom collectif de tous les droits intangibles sur les Services et la Plateforme en ligne de SalesSnacks, y compris, mais sans s’y limiter, les marques commerciales et les droits d’auteur.
  5. Compte de connexion : compte unique par Utilisateur pour utiliser nos Services, y compris via la Plateforme.
  6. Confirmation de commande : la confirmation par le client à SalesSnacks de la conclusion d’un accord concernant les services.
  7. Parties/Party : Client et/ou VentesSnacks.
  8. Plateforme : l’environnement d’apprentissage en ligne de SalesSnacks auquel l’utilisateur et le client ont accès au moyen d’un compte de connexion.
  9. Devis : toute offre et/ou déclaration de SalesSnacks au Client concernant la fourniture de tout service ou produit, y compris la fourniture de services en ligne et les sujets connexes.
  10. Prestation de services : tous les services à fournir par ou au nom de SalesSnacks, tels que la fourniture d’un accès en ligne à la plate-forme, dont l’objectif est de rendre accessibles les matériels de formation en ligne et de les gérer via l’environnement d’apprentissage en ligne de SalesSnacks.
  11. Utilisateur : personne employée par ou travaillant au sein de l’organisation du Client qui possède un compte de connexion personnel afin d’utiliser l’environnement d’apprentissage en ligne de SalesSnacks.

  1. Applicabilité

1.1. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, à tous les accords et à leur exécution. Toute dérogation à ces conditions ne peut se faire qu’avec le consentement écrit préalable de SalesSnacks ou par un accord écrit entre SalesSnacks et le client.

  1. Conditions d’utilisation

2.1 L’utilisation des services de SalesSnacks est réservée aux utilisateurs autorisés.

2.2 Un compte de connexion personnel distinct doit être créé par le client pour chaque utilisateur.

2.3 Le partage des comptes de connexion n’est pas autorisé.

2.4 En cas de détection d’abus de Comptes de connexion et/ou de violation prolongée ou fréquente des dispositions du présent article, SalesSnacks se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à la fourniture des Services sans préjudice du droit de réclamer des dommages-intérêts. Dans ce cas, le Client n’a droit à aucune compensation.

2.5 SalesSnacks ne fournit aucune garantie concernant le fonctionnement de l’environnement d’apprentissage en ligne sur les systèmes (informatiques), les services SMS et les réseaux du Client et de ses Utilisateurs.

2.6 SalesSnacks s’efforce à tout moment de fournir le Service SalesSnacks de manière optimale. Si, à tout moment, il y a une interruption dans la livraison, cela ne donne pas droit au Client à un remboursement (partiel) ou à une réduction. Dans ce cas, le Client n’a pas non plus droit à une compensation et/ou à une suspension de ses obligations de paiement vis-à-vis de SalesSnacks.

2.7 SalesSnacks a le droit d’adapter l’offre et le contenu de ses services ou de certaines parties de ceux-ci afin d’améliorer la qualité des services. Dans ce cas, le client n’a pas droit à un remboursement ou à une réduction.

  1. Obligations du client

3.1 Le Client est responsable des données fournies à SalesSnacks, de l’utilisation des Services et de la confidentialité de leur accès. Le Client s’engage à utiliser les Services dans les limites des dispositions de l’Accord, des présentes Conditions et des lois et règlements applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

3.2 Le client est responsable de la gestion des comptes de connexion. En cas de départ d’employés du Client, l’accès aux services de SalesSnacks doit être refusé, notamment en résiliant le compte de connexion.

3.3 Le client garantit que les informations fournies à SalesSnacks sont correctes et complètes à tous égards.

3.4 Le client n’est pas autorisé à louer, vendre ou mettre à disposition ou commercialiser les données et les services fournis par SalesSnacks (en tout ou en partie) à des tiers autres que les utilisateurs sans l’accord écrit préalable de SalesSnacks.

3.5 L’obligation de paiement des frais par le client reste applicable indépendamment de l’utilisation réelle du service SalesSnacks par le client et ses utilisateurs.

  1. Paiement et remboursement

4.1 Les factures sont envoyées par e-mail et les montants facturés incluent les taxes de vente et la TVA applicables.

4.2 SalesSnacks applique un délai de paiement immédiat à l’achat, sauf accord contraire.

4.3 Les actions et les réductions, sauf accord contraire, sont ponctuelles. Lors de son renouvellement, chaque accord est reconduit de plein droit en tant qu’accord auquel aucune promotion et/ou réduction ne s’applique.

4.4 Si le Client ne paie pas les montants dus à la date de paiement telle que décrite au paragraphe 2 du présent article, SalesSnacks a le droit de suspendre l’accès aux Services immédiatement et sans notification préalable. Si le client ne paie toujours pas le montant dû après des rappels et des demandes de paiement, une mise en demeure suivra, et le client sera redevable des intérêts légaux applicables sur le montant impayé et sera également tenu de payer les frais d’encaissement extrajudiciaires. En cas de mise en demeure, SalesSnacks aura également le droit de résilier l’accord avec le client avec effet immédiat, sans préjudice de l’obligation du client de remplir ses obligations de paiement envers SalesSnacks.

4.5 SalesSnacks peut indexer les frais, les prix et les tarifs chaque année en fonction de l’IPCH européen (indice harmonisé des prix à la consommation) tel que publié par Eurostat.

  1. Confidentialité, Droits de propriété intellectuelle

5.1 SalesSnacks traitera de manière confidentielle toutes les données qu’il traite dans le cadre de l’accord avec le client. 5.2 Le paragraphe 1 de cet article ne peut être dérogé que si :

  1. (i) l’information était déjà connue de tous avant la conclusion de l’accord ;
  2. (ii) le consentement écrit préalable de la partie concernée a été obtenu pour cette dérogation spécifique ;

(iii) ces informations doivent être divulguées à la suite d’une ordonnance autorisée ou d’une décision judiciaire à cet effet, auquel cas la partie concernée en informe préalablement l’autre partie, à moins que cette divulgation ne soit interdite par la loi ou par l’ordonnance autorisée ou la décision judiciaire concernée.

5.3 Tous les droits de propriété intellectuelle des Services, de la Plateforme et du matériel de formation en ligne associé sont exclusivement dévolus à SalesSnacks et/ou à ses concédants de licence. Rien dans les présentes Conditions n’implique un transfert des droits de propriété intellectuelle.

5.4 Le client n’est pas autorisé à reproduire, transférer et/ou utiliser autrement et/ou mettre à disposition le logiciel et/ou le contenu des services de SalesSnacks de quelque manière que ce soit sans l’accord écrit préalable de SalesSnacks.

5.5 Les dispositions du présent article restent en vigueur même après la résiliation de l’accord.

  1. Limitation de la responsabilité, renonciation à la garantie, indemnisation

6.1 Le client reconnaît et accepte que les services de SalesSnacks sont fournis en l’état.

6.2 Le Client accepte de ne pas tenir SalesSnacks pour responsable de toute réclamation du Client découlant de l’utilisation des Services. Le Client garantit SalesSnacks contre toute réclamation ou demande de tiers découlant de l’utilisation des Services.

6.3 Toute responsabilité de SalesSnacks résultant d’une intention ou d’une imprudence délibérée de la part de SalesSnacks sera limitée au montant maximum par incident qui, dans ce cas, est payé dans le cadre de l’assurance responsabilité civile souscrite par SalesSnacks. Si, pour quelque raison que ce soit, l’assurance susmentionnée ne paie pas ou si aucun paiement n’est effectué, la responsabilité de SalesSnacks est limitée au maximum au montant facturé par SalesSnacks au client et payé par le client au cours de l’année contractuelle la plus récente. SalesSnacks n’est en aucun cas responsable de toute forme de dommage indirect.

  1. Protection des données personnelles

7.1 Les parties peuvent conclure un accord distinct dans lequel elles définissent les responsabilités, les accords et les obligations mutuelles concernant l’échange et le traitement des données à caractère personnel.

7.2 SalesSnacks traite les données personnelles du client et de ses utilisateurs dans les limites des exigences légales et des objectifs de SalesSnacks et du client respectivement d’une manière appropriée, prudente et sécurisée.

7.3 SalesSnacks traite les données personnelles des utilisateurs conformément à sa déclaration générale de confidentialité, qui est publiée sur le site web de SalesSnacks (www.SalesSnacks.com).

  1. Dispositions finales

8.1 Les droits et obligations des présentes Conditions et la fourniture et l’accès aux services de SalesSnacks, y compris les services en ligne et les sujets connexes, peuvent être transférés par SalesSnacks à des tiers sans donner au Client la possibilité de résilier l’accord. SalesSnacks en informera le client. Cela n’affecte pas le fait que l’ayant droit doit respecter et poursuivre les droits et obligations de SalesSnacks dans le cadre de l’accord. Le client n’est pas autorisé à transférer l’accord et/ou l’un de ses droits ou obligations à cet égard sans le consentement écrit préalable de SalesSnacks.

8.2 Toute créance en vertu de et/ou découlant de l'(des) Accord(s) est due intégralement avec effet immédiat, sans autre mise en demeure et sans intervention judiciaire préalable, si le Client dépose une demande de faillite ou de suspension des paiements ou est déclaré en faillite. Dans les cas susmentionnés, SalesSnacks – outre les droits mentionnés dans les présentes Conditions – est autorisé à résilier l’Accord avec effet immédiat.

8.3 S’il est établi qu’une disposition des présentes conditions est illégale, invalide ou inapplicable, les parties s’efforceront de la remplacer par une disposition aussi proche que possible de la disposition à remplacer. Les autres dispositions des présentes conditions resteront pleinement en vigueur.

8.4 Les présentes conditions sont exclusivement régies par le droit néerlandais.

8.5 Tous les litiges relatifs à l’accord, aux présentes conditions ou aux accords conclus en exécution de l’accord sont exclusivement soumis au tribunal compétent de l’arrondissement du Brabant oriental. 8.6 En cas de conflit entre les différents documents contenant des accords entre les parties, l’ordre de préséance suivant s’applique :

(i) la confirmation d’engagement ;
(ii) l’accord d’échange de données ;
(iii) les présentes conditions générales ;
(iv) toute condition générale supplémentaire.

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Pays-Bas, 20 mars 2025.